Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução
Introdução
A Estilo Moraes se dedica à satisfação total de seus clientes. Por isso, adotamos uma política de troca e devolução que respeita o Código de Defesa do Consumidor. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, vamos ajudá-lo a resolver o problema.
Condições para Troca ou Devolução
A troca ou devolução pode ser realizada dentro de 07 dias após o recebimento do produto, desde que este esteja na embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.
Prazos
O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 07 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Após esse período, não é possível realizar a troca ou devolução.
Procedimentos
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte. Após a solicitação, você receberá um código de postagem para realizar o envio do produto sem custos. O produto deve ser enviado em até 07 dias após o recebimento do código de postagem.
Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito ou avaria, a solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 07 dias após o recebimento. Nesse caso, o produto será analisado e, se confirmado o defeito, será trocado pelo mesmo produto ou por um produto equivalente, caso o original não esteja disponível.
Reembolsos
O reembolso será realizado em até 14 dias após a devolução do produto. O valor reembolsado será o valor total do produto, incluindo o valor pago pelo frete.
Exceções
Produtos adquiridos em promoção ou com desconto não podem ser trocados. Para estes, só será possível a devolução e o reembolso do valor pago.
Contato
Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com nosso suporte através da nossa página de contato disponível no site.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: suporte.lojamoraes@gmail.com
Whatsapp: +55 (19) 98144-8700
Endereço: Rua Manoel Cirino, 41
São Seb. da Grama -SP